Foire aux questions

Comment commander votre boîte à lunch traiteur chez Hop! la Toque?

Voici les étapes pour commander une boîte à lunch chez Hop! la Toque :

1. Visitez notre site web traiteurhoplatoque.com et sélectionnez l'onglet "Boîtes à lunch" dans le menu principal.
   
2. Choisissez la boîte à lunch que vous souhaitez commander et sélectionnez l'option et la quantité souhaitée. 
3. Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" pour ajouter votre sélection à votre panier d'achat.
4. Répétez les étapes 2 et 3 pour ajouter toutes les boîtes à lunch que vous souhaitez commander.
5. Lorsque vous avez terminé vos sélections, cliquez sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit de la page pour afficher votre commande.
6. Vérifiez votre commande pour vous assurer qu'elle corresponde bien à vos choix et sélectionnez l'option "Passer à la caisse".
7. Remplissez vos informations de livraison (notez bien le # bureau et le nom d'entreprise) et de facturation et sélectionnez votre méthode de paiement.
8. Cliquez sur le bouton "Passer la commande" pour finaliser votre commande.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de commande, son contenu et les informations de livraison. 

Modification de commande

• Est-ce possible d'apporter une modification une fois la commande passée ?

Oui dans un délai de 24 heures en écrivant un courriel à letraiteur@restosplaisirs.com avec vos modifications, vous serez crédité ou invité à payer le solde de votre facture dans le cas d’un ajout. Vous pouvez également nous appeler au 418-704-6114.

 

• Quelle est la date limite de commande et de modification ?

Vous pouvez commander via notre site internet jusqu’à 11h la veille. Nous vous invitons à nous contacter au préalable pour vérifier nos disponibilités dans le cas d'une commande au-dessus de 30 boîtes à lunch.

 

Livraison

• Quelle est votre zone de livraison ? 

Nous livrons à Québec sur la Rive-nord et la Rive-sud. Vous pouvez confirmer l’accès à la livraison en inscrivant les trois premières lettres - chiffres du code postal, dans la section panier.

• Quels sont les tarifs et les frais de livraison ? 

Les tarifs et les frais de livraisons sont calculés à l’étape du paiement selon la zone géographique.

 

• Quelles sont les méthodes de livraison et comment fonctionnent-elles ? 

Vous pouvez choisir parmi deux options : 

 

La cueillette sur rendez-vous au restaurant Cochon Dingue Grande Allée :  

1225 Cr du Général de Montcalm, Québec, QC G1R 4W6

Heures d’ouverture pour la cueillette : Lundi au vendredi de 9h00 à 15h00

 

ou

 

La livraison : 

La commande sera livrée selon la plage horaire de livraison préalablement choisie, soit entre 9h00 et 11h00 ou entre 10h30 et 12h00 ou entre 13h00 et 16h00 du lundi au vendredi. 

 

Produits, nutrition et allergènes

 

• Que se passe-t-il en cas de problème avec le produit ou ma commande ?

 

• Puis-je commander même si j’ai des allergies alimentaires ? 

Oui, vous pouvez nous en faire part dans l’encadré “instructions spéciales” à cet effet, à la page du panier, avant de procéder au paiement, tout en indiquant à quelle boîte à lunch l’allergie est associée. D’ailleurs, nous offrons des options végétariennes, cétogènes, sans gluten à même certains choix dans les options.

*À noter que les repas sont produits dans une installation qui traite le lait, le sésame, les œufs, le poisson, les crustacés, les moutardes, les noix, le blé, le soja et les sulfites. Nous prenons soin de préparer les plats avec le moins de contact possible, mais en raison d'une contamination croisée possible, nous ne pouvons garantir l'absence totale de gluten et autres allergènes. 

 

Aide relative au paiement

Est-il possible de payer avec une carte-cadeau Restos Plaisirs ? Malheureusement, il n’est pas possible de payer avec une carte-cadeau Restos Plaisirs directement sur le site Internet. 

• Quelles sont les méthodes de paiement ?
  Vous devez faire le paiement directement sur notre site Internet avec une carte de crédit, soit les suivantes : Visa, Mastercard ou American Express.
• Le service de facturation n’est pas offert.
  
  

 

Pour toute autre question, n’hésitez pas à communiquer avec nous : letraiteur@restosplaisirs.com ou 418-704-6114.  C’est avec plaisir que nous y répondrons.